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Windows7とAdobe CS3で不具合発生 インターネットに繋がらなくなる!

Windows7が突然、インターネットに繋がらなくなった。

普通に繋がっていたのに突然のことである。

ネットワークのインジケータに黄色で三角のアイコンが表示され三角に「!」マークがついている。

tasktray_icon_01.jpg

ポップアップウィンドウの内容は「識別されていないネットワーク」で

インターネットへは「アクセスなし」となっている。

tesktray_icon_02.jpg


ネットワークのことなので「マイネットワーク」のプロパティからネットワークの状況を見てみた。

「ネットワークと共有センター」を開いて状況を確認するとLAN側は問題ないが

インターネット側は×印がついて「接続なし」となっている。

02.jpg
※これは、インターネットに繋がっている正常な状態のとき

真ん中のホームのアイコンが「複数のコンピュータ」と表示されて

無線LANの親機のようなアイコンに変わってしまうこともある。

同じネットワーク内にある他のパソコンでは問題なくインターネットに接続できているし、

ネットワーク内のプリンタやネットワークHDDは正常に動いている。

WindowsXpのパソコンでもトラブッているWindows7のパソコンでも問題なく印刷でき

HDDの中身も見え、ファイルも共有できる。




「Windows7・インターネットに繋がらない」というキーワードで検索すると、

結構たくさんこのような現象を記載した記事が出ている。

トラブルがかなり起こっているようだ。

それらの記事をひとつづつ読んでみると、

ルーターや光モデム、ネットワークアダプタの問題だという意見など

ハードの問題を指摘して解決策を提案しているようだがなかなか上手く解決できていないようだ。

tn_ipconfig_01.jpeg



「デバイスマネージャー」→ 「ネットワークアダプター」のドライバ削除

→ 再起動で一旦は解決する!と言うことなのでやってみた。

そのときはインターネット側の「バツ印」は消え、

真ん中のアイコンもホームのアイコンに戻っている。

しかし一定時間を経過するとまた同じ現象がでて、

「バツ印」やホームのアイコンも変わってしまい接続できなくなる。

同じ現象に悩み解決できなくなっているユーザーの如何に多いことか。




そこで、突然インターネットが繋がらなくなったときのことを思い出してみた。

Windows7にAdobe Creative Suite 3 (Adobe CS3)をインストールしてからということに気づいた。

普通に繋がっていた状態から繋がらなくなるに至った過程で行なったことは、

Adobe Creative Suite 3 (Adobe CS3)をインストールしたぐらいだったので、

Adobeのサイトをチェックしてみると

「Adobe Creative Suite 3 または CS3 アプリケーションを Windows にインストールすると、

Bonjour for Windows がサービスとしてコンピュータにインストールされます。

Bonjour は、Apple 社のオープンソース実装のゼロコンフィギュレーションネットワークソフトウェアであり、

Adobe Version Cue CS3 クライアントアプリケーションが、

ローカルネットワーク上で Version Cue サーバを動的に検出するために使用します。」


というものが密やかに記載されていた。

Bonjourの代表的な機能はIPアドレスとホスト名の自動割り当て、サービスの自動探索である。

これが原因でゲートウェイのIPアドレスが混乱し、

インターネットに繋がらなくなったのだろう。



Adobe CS3のサイトに記載されていたBonjourのアンインストール方法によって

Bonjourを削除したところ、インターネットに繋がらないと言う現象はピタリと消えた。

これ以外のことが原因でインターネットに繋がらなくなることはあるだろうが、

明らかにAdobe CS3をインストールすると繋がらなくなるわけだから、

Adobeはもっと大々的にこの不具合解消方法を見える化してほしいものだ。

※ちなみに、WindowsXpにAdobe CS3をインストールしてもインターネットには問題なく接続した。

(担当:熊五郎)
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